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title: "Conditions générales"
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# Conditions générales d’utilisation

_Dernière mise à jour : 2026-05-29._

Les présentes conditions encadrent l’utilisation de Raconte. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions.

## Service

Raconte fournit une plateforme d’interviews vocales pilotées par l’IA. Le service inclut la création de prompts, l’envoi d’invitations, la conduite des conversations, la transcription et l’accès aux données par interface, API ou MCP.

## Compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée sous votre compte. Un compte ne peut être utilisé que par une seule personne physique.

## Usage acceptable

L’utilisation de Raconte à des fins de harcèlement, de fraude, de phishing, d’usurpation d’identité, de collecte non consentie de données personnelles, ou pour tout objectif illégal est interdite. Vous obtenez le consentement explicite des personnes invitées à participer à une interview.

## Facturation

Le service est facturé à l’usage. Chaque minute de parole active est débitée du portefeuille prépayé. Aucun engagement, aucun abonnement automatique. Les recharges et les paiements sont gérés par Stripe.

## Propriété intellectuelle

Vous conservez la propriété de vos prompts, transcripts et enregistrements. Vous accordez à Raconte une licence limitée pour traiter ces contenus dans le seul but de fournir le service.

## Disponibilité

Nous visons une disponibilité de 99,99 %. Des interruptions ponctuelles peuvent survenir pour maintenance ou en cas de force majeure. Les incidents majeurs sont communiqués sur notre page de statut.

## Responsabilité

Le service est fourni « tel quel ». Notre responsabilité est limitée au montant payé au cours des douze derniers mois. Nous ne saurions être tenus responsables des décisions prises à partir des transcripts générés.

## Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres. Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement aux présentes conditions.

## Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relève des juridictions compétentes.

## Contact

[contact@raconte.ai](mailto:contact@raconte.ai)