Trente interviews, sans trente rendez-vous

Pourquoi nous avons créé Raconte

Un formulaire répond mal aux questions ouvertes. Demandez « qu’est-ce qui vous a bloqué à l’inscription ? » dans un champ texte, vous récupérez « rien de spécial ». Posez la même question à voix haute, enchaînez avec « vous avez essayé quoi en premier ? », et vous récupérez l’histoire : le bouton cherché, l’onglet ouvert, le moment où la personne a laissé tomber.

Un intervieweur humain obtient cette histoire à chaque fois. C’est l’agenda qui l’arrête. Caler trente créneaux, mener trente conversations, transcrire et relire coûte une semaine de travail, alors la plupart des équipes interrogent cinq personnes et généralisent à partir de là.

Raconte mène la conversation à la place. L’IA pose vos questions, relance quand la réponse reste vague et s’adapte à ce qu’elle entend. La personne répond depuis son navigateur quand elle a un moment, sans compte à créer ni logiciel à installer. Quelques secondes après le raccrochage, vous récupérez le transcript complet, le sentiment message par message et une synthèse, pour trente personnes aussi facilement que pour cinq.

Nos convictions sur l’interview

Où tourne Raconte

Raconte est développé en France, et il y tourne aussi. L’application, la base de données et les modèles d’IA sont hébergés sur l’infrastructure Scaleway, à l’intérieur de l’Union européenne, donc un transcript reste sur le continent depuis le moment où il est prononcé. Les interviews se déroulent en français et en anglais aujourd’hui, et nous ouvrons une nouvelle langue quand quelqu’un la demande plutôt que quand une roadmap le prévoit.