Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-05-29.

Cette page décrit comment Raconte collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et des personnes invitées à participer à une interview.

Données collectées

Nous collectons les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du service.

• Compte : nom, email, organisation, langue d’interface.
• Interviews : prompts, voix sélectionnée, métadonnées des invitations envoyées (email, statut, dates).
• Conversations : transcriptions textuelles et enregistrements audio des interviews.
• Facturation : devise, historique des recharges et des consommations.
• Techniques : logs d’accès, identifiants de session, télémétrie d’usage anonymisée.

Finalités

• Fournir le service : conduire les interviews, restituer les transcripts, gérer le portefeuille.
• Assurer la sécurité : prévention de la fraude et des abus.
• Améliorer le produit : analyse agrégée et anonymisée des usages.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Bases légales

Selon les cas, le traitement repose sur l’exécution du contrat, votre consentement, ou notre intérêt légitime à fournir et améliorer le service.

Conservation

Les transcripts et enregistrements sont conservés tant que votre compte est actif, ou selon la politique de rétention que vous définissez dans les paramètres. À la suppression de votre compte, les données sont effacées sous 30 jours sauf obligation légale de conservation.

Sous-traitants

Nous faisons appel à des sous-traitants pour héberger le service, transcrire les enregistrements, gérer les paiements (Stripe) et envoyer les notifications (emails et SMS). La liste complète et leurs juridictions sont disponibles sur demande.

Localisation des données

Les données sont stockées dans l’Union européenne. Certaines briques (modèles vocaux, transcription temps réel) peuvent transiter par des fournisseurs hors UE, dans le cadre des Clauses Contractuelles Types.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@raconte.ai.

Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@raconte.ai.