Connecter Raconte à Claude Tag

Claude Tag place un coéquipier IA dans Slack : on tague @Claude dans un canal, il exécute une tâche avec les outils qu’un admin lui a connectés. Raconte est l’un de ces outils. Une fois branché, @Claude sait lancer des entretiens vocaux auprès de vraies personnes, puis relire les transcriptions, les résumés et le sentiment, sans quitter le fil.

Ce guide montre comment réaliser ce branchement. Pour comprendre pourquoi vous en auriez besoin, lisez d’abord Brancher de vraies réponses humaines dans Claude Tag.

Avant de commencer

• Vous êtes administrateur Claude Tag (Primary Owner ou Owner) du workspace Slack, et Claude Tag est déjà appairé. Seul un admin peut modifier les access bundles.
• Vous avez une clé API Raconte. Créez-la dans l’app sous Settings → API. Elle est cloisonnée à une organisation : chaque appel ne touche que cette organisation.

1. Récupérer l’endpoint MCP

Raconte expose un serveur MCP sur Streamable HTTP. L’endpoint porte la clé dans l’URL :

https://api.raconte.ai/api/mcp?api_key=VOTRE_CLE

Une configuration prête à coller est aussi disponible dans l’app sous Settings → MCP. La page MCP liste les outils que @Claude obtient une fois connecté (sur les entretiens et les invitations) avec leurs paramètres, et le guide Utiliser le serveur MCP en donne des exemples en langage courant.

2. Ajouter Raconte à l’access bundle du canal

Dans Claude Tag, chaque canal Slack a son propre access bundle : un jeu nommé d’identifiants et d’outils que @Claude utilise dans ce canal, et nulle part ailleurs.

1. Ouvrez l’administration Claude Tag et choisissez le canal qui en a le plus besoin (par exemple #contenu).
2. Dans son access bundle, ajoutez un serveur MCP de type Streamable HTTP.
3. Collez l’endpoint Raconte avec votre clé.

Le cloisonnement par canal joue tout seul : la clé Raconte ne vit que dans ce canal. Le canal #sales n’y aura pas accès tant que vous ne l’y aurez pas ajouté explicitement.

3. Régler le périmètre et la dépense

Limitez d’abord l’access bundle aux seuls canaux qui ont une raison d’interroger des gens. Côté budget, gardez deux choses distinctes en tête :

• Le plafond de dépense Claude Tag du canal (sous le plafond global de l’organisation) borne ce que dépense l’agent lui-même : sa réflexion, sa rédaction, ses appels d’outils. Réglez-le selon l’usage que vous faites de @Claude dans ce canal, pas selon vos entretiens.
• Le coût des entretiens est facturé séparément par Raconte, à la minute de parole active, avec des minutes gratuites chaque mois par organisation. Il n’entre pas dans le plafond Claude Tag et se suit depuis votre espace Raconte.

4. Taguer @Claude

Une fois Raconte dans le bundle, déléguez une tâche en langage naturel :

@Claude, avec Raconte, interroge notre experte data et trois clients
qui utilisent les rapports au quotidien, puis propose-moi un angle
d’article et les citations les plus parlantes.

Préciser « avec Raconte » aide @Claude à choisir le bon outil quand le canal en compte plusieurs. Il crée les entretiens, envoie les invitations, puis revient avec la matière (un angle, les meilleurs verbatims) une fois les entretiens terminés. La section suivante explique comment il sait qu’ils le sont.

Comment @Claude sait qu’un entretien est terminé

Le serveur MCP fonctionne en pull : Raconte ne pousse rien dans Slack de lui-même. @Claude doit donc aller lire l’état avec l’outil de lecture d’entretien. Deux façons, selon que vous voulez du sondage ou de l’événement :

• @Claude se reprogramme une vérification. Claude Tag sait planifier du travail de suivi pour lui-même (« reviens vérifier dans deux heures », « relance demain matin »). Il relit alors l’entretien jusqu’à ce que les invitations passent en completed, puis poste la synthèse. C’est ce que veut dire « plus tard » dans l’exemple ci-dessous : @Claude s’est programmé un re-check, il n’attend pas passivement.
• Un webhook pousse l’information dans le canal. Pour éviter toute vérification répétée, câblez le webhook de fin d’entretien de Raconte pour qu’il poste un message dans le canal (directement, ou via une automatisation type n8n ou Make). En mode ambient, @Claude voit ce message arriver et enchaîne. Là, c’est l’événement qui déclenche la suite, pas un sondage.

Le mode ambient permet en plus des routines programmées (réinterroger chaque trimestre, relancer les entretiens non terminés), mais ce n’est pas nécessaire pour le cas de base.

Exemple de fil Slack

Mode ambient désactivé, donc déclenché par un seul tag, @Claude se chargeant lui-même de revenir :

@vous    @Claude, avec Raconte, interroge notre experte data et trois
         clients sur leur usage des rapports, puis propose un angle
         d’article et les meilleurs verbatims.

@Claude  C’est parti. Je crée les entretiens Raconte et j’envoie les
         invitations. Je me reprogramme une vérification dans deux
         heures et je reviens dès que des réponses sont là.

         … (deux heures plus tard, @Claude revérifie l’état) …

@Claude  4 entretiens terminés. Angle qui ressort : les équipes ne se
         servent pas des rapports pour suivre, mais pour trancher en
         réunion. Trois verbatims clients forts là-dessus, dont une
         anecdote concrète. Proposition d’angle et premier jet dans le fil.

Garde-fous

• Échantillon. Demandez un volume d’entretiens et ne concluez pas sur trois réponses.
• Prompt d’entretien. Une question ouverte (« racontez-moi comment vous utilisez les rapports ») collecte une matière plus riche qu’une question orientée (« les rapports vous sont-ils utiles ? »).
• Humain dans la boucle. La synthèse de @Claude est un point de départ. Les transcriptions complètes sont là pour qu’un humain vérifie avant d’en faire une décision.

Voir la référence du serveur MCP